Veelgestelde vragen
Algemeen product/dienst
Hoe werkt het drogen van haar?
Haardrogen met onze ionische haardrogers maakt gebruik van innovatieve technologie om uitzonderlijke resultaten te leveren. Zo werkt het proces:
- Negatieve ionenemissie: onze ionische haardrogers stoten negatieve ionen uit tijdens het droogproces. Deze ionen neutraliseren de positieve ionen die in het haar aanwezig zijn, waardoor kroezen wordt verminderd en de algehele textuur van het haar wordt verbeterd.
- Schadebeperking: Ionische technologie helpt potentiële schade veroorzaakt door hitte te minimaliseren. Negatieve ionen zorgen voor een snellere penetratie van water in de haarschubben, waardoor de blootstelling aan hitte wordt verkort.
- Verhoogde glans: Door de elektrische ladingen in het haar te neutraliseren, bevorderen onze ionische haardrogers een gladder haaroppervlak, wat resulteert in meer glans en een gezonder uiterlijk.
- Sneller drogen: Dankzij het vermogen van negatieve ionen om water sneller te verspreiden, wordt het drogen efficiënter, waardoor de tijd die nodig is om droog, gestyled haar te verkrijgen wordt verkort.
Door te kiezen voor onze ionische haardrogers profiteert u van een geavanceerde droogervaring die uw haar verzorgt en tegelijkertijd esthetische en langdurige resultaten garandeert. Ontdek gerust de verschillende instellingsopties om uw droogervaring te personaliseren volgens uw voorkeuren.
Wat zijn de voordelen van de Hairflow pro föhn?
De HairFlow Pro föhn is ontworpen om een uitzonderlijke droogervaring te bieden, waarbij geavanceerde prestaties en gemak worden gecombineerd. Dit zijn de belangrijkste voordelen van onze innovatieve haardroger:
- Ionische technologie: De HairFlow Pro bevat de allernieuwste ionische technologie die negatieve ionen afgeeft om kroezen te verminderen, de glans van het haar te verbeteren en een gezonder uiterlijk te bevorderen.
- Sneldrogend: Dankzij het geoptimaliseerde vermogen droogt de HairFlow Pro föhn je haar snel en behoudt het de gezondheid ervan. U kunt rekenen op onberispelijke resultaten in minder tijd.
- Aanpasbaar: Personaliseer uw droogervaring met de meerdere beschikbare instellingen. Pas de warmte en snelheid aan op basis van uw haartype en voorkeuren om resultaten op maat te bereiken.
- Lichtgewicht: Geniet van comfortabel drogen dankzij het lichtgewicht ontwerp van de HairFlow Pro. De grotere manoeuvreerbaarheid maakt langdurig gebruik zonder vermoeidheid mogelijk, ideaal voor het creëren van het perfecte kapsel.
- Elegant: voeg een vleugje verfijning toe aan uw haarroutine. Het strakke ontwerp van de HairFlow Pro vormt niet alleen een aanvulling op de effectiviteit ervan, maar voegt ook een chique esthetiek toe aan uw schoonheidsruimte.
De HairFlow Pro Föhn is het perfecte hulpmiddel voor wie op zoek is naar uitzonderlijke resultaten, persoonlijke bediening en een stijlvol apparaat dat naadloos in hun dagelijkse routine past. Ervaar professioneel drogen terwijl je je haar verzorgt met de HairFlow Pro.
Hoe kan ik bestellen als mijn land niet in de selectie wordt weergegeven?
Als uw land tijdens het bestelproces niet in de selectielijst staat, hoeft u zich geen zorgen te maken. U heeft twee eenvoudige opties om contact met ons op te nemen en uw bestelling te plaatsen:
- Stuur een bericht op sociale media: u kunt contact met ons opnemen via onze officiële sociale mediakanalen. Stuur ons een privébericht met uw verzoek, inclusief de producten die u wilt bestellen, evenals uw volledige afleveradres. Ons toegewijde team begeleidt u graag door het bestelproces.
- Neem rechtstreeks contact met ons op via Zenea.be: Ga naar onze officiële website, zenea.be, en ga naar de rubriek “Contact”. Vul het contactformulier in met uw bestelgegevens en contactgegevens. We zullen snel reageren met de informatie die nodig is om uw bestelling af te ronden.
Bovendien bieden wij momenteel, voor uw gemak, directe levering aan naar België, Frankrijk, Nederland, Luxemburg en Duitsland. Deze landen kun je selecteren tijdens het bestelproces. Als uw land niet in de lijst staat, neem dan contact met ons op en wij zullen ons best doen om de bezorging in uw regio te vergemakkelijken. Bij Zenea doen we er alles aan om uw winkelervaring zo soepel mogelijk te laten verlopen.
Wat is het retourbeleid?
Wij bieden u graag een eenvoudig en transparant retourbeleid aan om uw tevredenheid te garanderen. Houd rekening met de volgende informatie:
- Retourperiode: Wij accepteren retourzendingen binnen 14 dagen vanaf de aankoopdatum.
- Retourvoorwaarden: Artikelen moeten ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn om in aanmerking te komen voor retournering. Houd er rekening mee dat gepersonaliseerde of eindverkoopproducten niet kunnen worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een fabricagefout.
- Retourprocedure:
Om een retourzending te starten, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via info@zenea.be of via het contactformulier op onze site.
Vermeld uw ordernummer, het/de product(en) dat u wilt retourneren en de reden van retournering.
Wij zullen u de retourinstructies en het verzendadres verstrekken.
Terugbetalingen:
Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een bevestigingsmail. Terugbetalingen worden binnen 5 werkdagen na goedkeuring van de retourzending verwerkt. Ze worden gedaan via de initiële betaalmethode, tenzij anders overeengekomen.
- Retourkosten: De retourkosten zijn voor rekening van de klant, behalve in geval van een fabricagefout of fout van onze kant.
- Klantenservice: Voor verdere vragen of hulp kunt u contact met ons opnemen via info@zenea.be of via het contactformulier op onze site.
Bedankt voor het vertrouwen in Zenea, en we streven ernaar om u een uitzonderlijke winkelervaring te bieden.
Bestellingen en levering
Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?
Geaccepteerde betaalmethoden
Momenteel accepteren wij de volgende betaalmethoden op onze site:
- Google Pay
- Apple Pay
- Meester
- MasterCard
- Bancontact
- Visa
We hebben op dit moment geen plannen om nieuwe betaalmethoden toe te voegen. Als u specifieke vragen heeft of betalingsgerelateerde problemen ondervindt, kunt u contact opnemen met onze klantenservice voor hulp.
Hoe lang duurt de levering?
Aflevertijd
Wij streven ernaar om u een snelle en efficiënte levering te bieden. Momenteel bedraagt onze standaard levertijd 2-4 werkdagen vanaf de besteldatum. Houd er rekening mee dat deze levertijd kan variëren afhankelijk van uw locatie en logistieke omstandigheden.
Om uw bestelling te volgen en realtime verzendinformatie te krijgen, zullen wij u een trackingnummer verstrekken zodra uw bestelling is verzonden. Heeft u specifieke wensen of vragen over de levering, neem dan gerust contact op met onze klantenservice.
Wij waarderen uw begrip en vertrouwen wanneer u op onze site winkelt.
Kan ik mijn bestelling online volgen?
Online bestellingen volgen
Ja, u kunt uw bestelling online volgen! Zodra uw bestelling verzonden is, ontvangt u van Bpost een trackingnummer. Met dit nummer kunt u de locatie van uw pakket in realtime volgen en updates krijgen over de bezorgstatus.
Wanneer uw bestelling gereed is voor verzending, sturen wij u een e-mail met het trackingnummer en gedetailleerde instructies over hoe u uw pakket kunt volgen.
Als u nog vragen heeft over het volgen van uw bestelling, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons klantenserviceteam. Wij zijn hier om u bij elke stap te helpen.
Technische assistentie
Hoe krijg ik technische hulp?
Krijg technische hulp
Voor technische ondersteuning volgt u deze stappen:
- Online Helpcentrum: Bezoek ons online Helpcentrum dat vol staat met nuttige bronnen, handleidingen en veelgestelde vragen. Daar vindt u oplossingen voor veel voorkomende technische vragen.
- Klantenservice: Als u het antwoord op uw probleem niet kunt vinden in het helpcentrum, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice. U kunt ons per e-mail contacteren op info@zenea.be.
- Contactformulier: Gebruik ons online contactformulier om ons op de hoogte te stellen van uw technische probleem. Zorg ervoor dat u zoveel mogelijk details verstrekt, zodat we uw probleem snel en efficiënt kunnen oplossen.
We begrijpen het belang van het handhaven van een soepele gebruikerservaring en we doen er alles aan om u de best mogelijke technische ondersteuning te bieden. Aarzel niet om ons te contacteren, wij helpen u graag verder.
Is er een garantie?
Product garantie
Ja, wij bieden garantie op onze producten om uw tevredenheid en gemoedsrust te garanderen. In overeenstemming met de huidige wetgeving bedraagt de wettelijke garantie 2 jaar vanaf de datum van ontvangst van uw bestelling.
De garantie dekt fabricagefouten en materiaalkwaliteitsproblemen. Om aanspraak te maken op de garantie, volgt u deze stappen:
- Productregistratie: Zorg ervoor dat u uw product binnen de aangegeven tijd na ontvangst van uw bestelling op onze website registreert.
- Aankoopbewijs: Bewaar altijd uw aankoopbewijs, aangezien het nodig is om aanspraak te maken op de garantie.
- Neem contact op met de klantenservice: Als u een garantieprobleem heeft, neem dan contact op met onze klantenservice. Wij begeleiden u graag door het schadeproces.
Houd er rekening mee dat de garantie geen schade dekt die is veroorzaakt door onjuist gebruik, verwaarlozing of ongeoorloofde wijzigingen.
Wij streven ernaar om kwaliteitsproducten te leveren en uw tevredenheid te garanderen. Heeft u specifieke vragen over de garantie van een bepaald product, neem dan gerust contact met ons op.
Commerciële informatie
Wat is het prijsbeleid?
Prijsbeleid
Ons prijsbeleid is erop gericht onze klanten transparantie en eerlijkheid te bieden. Dit zijn de belangrijkste punten van ons prijsbeleid:
- Eerlijke prijzen: Wij streven ernaar eerlijke prijzen vast te stellen voor onze producten en diensten, die de kwaliteit en waarde ervan weerspiegelen.
- Prijsupdates: Prijzen kunnen af en toe worden aangepast vanwege factoren zoals productiekosten, marktschommelingen of speciale promoties. Deze wijzigingen zullen echter duidelijk worden gecommuniceerd.
- Speciale aanbiedingen: Van tijd tot tijd bieden wij speciale aanbiedingen, kortingen of promoties aan. Deze mogelijkheden worden duidelijk aangegeven op onze website of in onze communicatie.
- Extra kosten: We streven ernaar om extra kosten tot een minimum te beperken, maar in sommige gevallen kunnen bezorgkosten of lokale belastingen van toepassing zijn. Deze gegevens worden duidelijk vermeld op het moment van aankoop.
- Transparantie: Alle informatie over prijzen, kortingen en verkoopvoorwaarden worden duidelijk weergegeven op onze website. Heeft u specifieke vragen over de prijs van een product of dienst, neem dan gerust contact met ons op.
Wij geloven in transparantie en zijn hier om u gedetailleerde uitleg te geven over ons prijsbeleid. Uw tevredenheid als klant is onze prioriteit.
Bieden jullie kortingen voor grote bestellingen?
Kortingen voor grote bestellingen
Ja, wij bieden kortingen voor grote bestellingen. Als u geïnteresseerd bent in bulkaankoop of van plan bent een grote bestelling te plaatsen, neem dan rechtstreeks contact met ons op. Ons verkoopteam bespreekt graag uw specifieke wensen en geeft u informatie over de beschikbare kortingen.
We begrijpen dat klanten die in bulk kopen speciale vereisten kunnen hebben, en we staan klaar om met u samen te werken om een voordelige en gepersonaliseerde winkelervaring te garanderen.
Voor details over kortingen voor grote bestellingen kunt u ons een e-mail sturen op info@zenea.be. Wij zijn er om al uw vragen te beantwoorden en u een service op maat aan te bieden.
Hoe kan ik een Zenea-reseller worden?
Zenea-resellerprogramma
We zijn blij dat u geïnteresseerd bent om een Zenea-reseller te worden. Ons resellerprogramma biedt exclusieve voordelen en nauwe samenwerking om een wederzijds voordelige relatie te ontwikkelen. Dit zijn de stappen om reseller te worden:
- Aanvraagformulier: Vul het reselleraanvraagformulier in
- Evaluatie: Ons team beoordeelt uw aanvraag en beoordeelt de geschiktheid van uw bedrijf voor het Zenea Reseller Programma.
- Bevestiging: Als uw aanvraag wordt geaccepteerd, ontvangt u een bevestiging samen met programmadetails, inclusief voordelen, voorwaarden en speciale tarieven.
- Training: We bieden uitgebreide training over onze producten, zodat u uw klanten hoogwaardige ondersteuning kunt bieden.
- Voortdurende samenwerking: We zullen nauw samenwerken om een sterke relatie en wederzijdse groei te garanderen.
Om het proces te starten, vult u het aanvraagformulier op onze website in. Indien u nog vragen heeft, aarzel dan niet om ons te contacteren op info@zenea.be.
Wij kijken ernaar uit om met u samen te werken als Zenea-reseller.